La dirección de la organización de la Alianza determina que todas las quejas/sugerencias recibidas sean inmediatamente registradas y atendidas, tomando las sugerencias como una oportunidad para mejorar sus procesos y servicios, buscando superar las expectativas de sus clientes, sirviendo a las diversas partes interesadas, especialmente a nuestros clientes y al Ministerio del Trabajo y Empleo, con un compromiso permanente con la Calidad:

• Valoramos y damos siempre un tratamiento efectivo a las reclamaciones y/o sugerencias presentadas;
• Conocemos y nos comprometemos a cumplir y estar sujetos a las sanciones previstas por la ley, en concreto por la Ley nº 8.078/1990;
• Analizamos críticamente los resultados, así como tomamos las medidas oportunas, en función de las reclamaciones recibidas;
• Definimos las responsabilidades en el tratamiento de las reclamaciones; – Nos comprometemos
  a responder al Ministério del Trabajo y Empleo a cualquier reclamación en el plazo de 15 (quince) días naturales;
• Nos comprometemos a responder al reclamante sobre la recepción, tratamiento y conclusión de la reclamación, de acuerdo con los plazos establecidos internamente.
  
  

Santana de Parnaíba, São Paulo.

Dr. Antonio Almeida
Respiradores Alliance